Date : 2026-02-10 Auteur : [[Seth Godin]] *** Le principe du marketing basé sur le client est de développer une relation de confiance avec celui-ci. Il faut cultiver la relation sur la durée, car l'acquisition est plus coûteuse que la rétention. En rendant la relation interactive, on collecte de l'information qui nous permet en retour de designer des produits adaptés à nos clients. Et ainsi de suite.