Date : 2026-02-06 Auteur : [[Peter Drucker]] *** Un business doit avoir des objectifs à 360°, qui couvrent l'ensemble des domaines pour lesquels la performance est clé. Il y a cinq domaines clés à prendre en compte : 1. Expliquer simplement l'ensemble des phénomènes qui impactent le business. 2. Tester ces explications par de vraies expériences. 3. Prédire les comportements futurs. 4. Évaluer la pertinence des décisions qui sont prises. 5. Permettre l'amélioration continue. Lorsqu'on a défini des objectifs, reste à trouver les metrics adaptés pour suivre tout cela. > "Objectives are needed in every area where performance and results directly and vitally affect the survival and prosperity of the business." (Drucker 63) Voir aussi : [[Measure What Matters]] offre un framework plus complet à appliquer à ces différents objectifs.