Date : 2026-02-20 Auteur : [[Dale Carnegie]] *** Ne jamais leur dire directement qu'ils ont tort. À l'inverse, lorsque nous avons tort, il faut le reconnaître immédiatement et avec empathie. Et toujours bien le rappeler avant de parler (indirectement) des erreurs d'autrui. Si l'autre se trouve dans la panade suite à une erreur, il faut absolument la laisser sauver la face. Les encouragements sont de mise. Il faut montrer alors lui montrer que ses erreurs sont faciles à corriger. Éviter les discussions émotionnelles et les débats stériles est une excellente habitude à cultiver. Lorsque deux personnes s'énervent, personne ne s'écoute et rien de positif n'en ressort.