MOC : [[Ethos]] Source : [[Honnêteté et transparence]] - [[Rhétorique - Tome 1]] *** Une entreprise, ou plus spécifiquement un service client, doit susciter la confiance de ses clients en exposant ses valeurs et sa culture. Car évidemment, on a tendance à faire confiance aux entreprises honnêtes et transparentes. Par effet de bord, nous nous laissons convaincre et achetons plus facilement. Cette notion correspond à l'Ethos d'Aristote qui s'applique certes au discours de l'individu, mais aussi à celui d'une entreprise ou de toute entité d'ailleurs : associations, gouvernements, etc.